logo

28-я практическая конференция
ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Люди и Технологии: сила синергии

18-19 апреля 2024 | Москва

18-19 апреля 2024 года в Москве состоится традиционная конференция «Общие Центры Обслуживания». На ежегодной встрече ведущие центры и эксперты отрасли продемонстрируют свежие практические кейсы и обменяются достижениями в области эффективного обслуживания бизнеса. Повышение операционной эффективности в условиях ограниченных ресурсов; внедрение принципов производственной системы в сферу услуг; управление производительностью ОЦО; трансформация мышления и культуры клиентов – роль ОЦО; грамотное построение работы с обратной связью; пути преодоления кадрового голода; структурированные программы обучения; технологическое развитие ОЦО; профиль Лидера ОЦО или какие руководители нужны сейчас индустрии? Эти и многие другие вопросы будут освещены в рамках конференции.
По традиции в рамках 28-й конференции ОЦО состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО 2023». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игроков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, подать заявку на участие в Премии, пообщаться с коллегами по рынку и вдохновиться новыми идеями!

наши

спикеры

Свелана Корчинская

Независимый эксперт

Екатерина Румянцева

Генеральный директор
ОМК-ЦЕС

Денис Григорьев

Заместитель генерального директора по операционной эффективности и производственной системе
Ингосстрах

Ольга Цыплакова

Заместитель генерального директора, Руководитель Блока операционного сопровождения ФСЦ
Страховой Дом ВСК

Оксана Деревянко-Гоззи

Главный редактор
Клуб ОЦО

Екатерина Юрченко

Партнёр
БизПроКонсалт

Светлана Колупаева

Руководитель кадрового регионального центра
Шлюмберже

Денис Исаков

Директор департамента цифрового развития и управления эффективностью
ОЦО ВымпелКом

Юлия Шалабаева

Руководитель отдела развития качества и организационной эффективности
Центр Единого Сервиса Аскона Лайф

Наталья Быкова

Руководитель ОЦО
TELE2

Анна Алфимова

Руководитель карьерной практики
Лаборатория карьеры Алёны Владимирской

Марина Трикачева

Руководитель Объединенный центр обслуживания
Группа Компаний «Русагро»

Наталья Старикова

Директор Филиала «ОЦО»
АО ОХК «УРАЛХИМ»

Нелли Мещерякова

Генеральный директор
Центр Корпоративных Решений

Илья Баталин

Руководитель по методологии систем управления
“Альфа-Банк” Беларусь

Медиа Партнёры

Хотите узнать больше?

Отзывы

Огромное спасибо!

Вам огромное спасибо за организацию, сопровождение, поддержку и, конечно же, за интересную программу, спикеров и большое количество участников!

Владимир Козинец

Президент, Ассоциация Корпоративных Казначеев

Впечатлящие спикеры!

Очень благодарна организаторам встречи, черезвычайно полезный обмен практиками!

Кира Лапина

Генеральный директор

Лучшие профессиональные ивенты!

Конференции MSB Events позволяют быть в курсе современных тенденций, "сверить часы", обменяться опытом с коллегами, обсудить реальные кейсы, ну и, конечно, поделиться успехами своей компании!

Екатерина Румянцева

Генеральный директор, ОМК-ЦЕС

Программный комитет

Наталья Азарова

Директор по маркетингу

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь ко мне

Катерина Соболева

Программный директор

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь ко мне

Вам перезвонить?
Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами
Наверх