Екатерина Юрченко более 20 лет занимается организацией и оптимизацией общих центров обслуживания в России: руководила проектами по созданию первого в стране транзакционного центра группы компаний ТНК-ВР (присоединено к НК Роснефть), возглавляла запуск с нуля многофункционального центра «Норникель-ОЦО», ОЦО одного из крупнейших российских ретейлеров «Магнита», а также ОЦО Газпром Медиа — ведущего медиахолдинга в России и Восточной Европе. В настоящее время продолжает реализовывать проекты по повышению эффективности различных функций БЭК-офиса, развивая частную консалтинговую практику на рынке в России и СНГ под брендом агентства Бизпроконсалт.

Екатерина имеет широкий опыт реализации проектов по централизации поддерживающих функций (бэк-офиса), реинжинирингу бизнес-процессов и внедрения ИТ-решений, нацеленных на повышение эффективности деятельности и автоматизации процессов документооборота (включая системы оптического распознавания, ЭДО и автоматической обработки документарных операций и др.). Разработала и внедрила ряд инструментов, обеспечивающих конвейерный подход к работе функций, переданных в ОЦО.

Еще в 2000х Екатерина внедрила первую сервисную модель российского ОЦО (ТНК-ВР Бизнессервис), которая впервые на рынке строилась на опыте и практиках British Petroleum, а в дальнейшем стала использоваться практически почти во всех центрах в РФ и СНГ. Распространила модель ОЦО на весь БЭК-офис. Создала 4 ОЦО общей численностью бизнеса 750 000 сотр., с общей капитализацией более 10 трлн руб. и оптимизацией затрат 30-40% в первые годы работы центров.

Постоянно изучает мировые тренды, интегрирует их в российскую бизнес среду, активно делится опытом. Создает команды профессионалов в области ОЦО, любящих свое дело, с легкостью достигающих поставленных амбициозных целей. Имеет многочисленные награды в профессиональных сообществах.