Практическая онлайн-конференция ЦИФРОВИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА БАНКА | MSB

Повышение доли цифрового бизнеса как залог сохранения позиций и эффективного развития

Регистрация
Программа

Цифровизация и внедрение новейших технологий значительно меняет ландшафт банковского сектора. В условиях карантина из-за эпидемии COVID-19 этот процесс стал еще более очевиден и стремителен. Поведение потребителей всего мира, а также пользователей финансовых услуг, существенно изменилось. Сегодня клиентам как никогда стали важны цифровые сервисы, и банки оказались вынужденными оперативно подстраиваться под новые запросы рынка, повышать эффективность каналов обслуживания.

По данным мировых консалтинговых компаний количество пользователей цифровых банковских сервисов резко возросло с началом пандемии. В то же время аналитики считают, что тренд на цифровизацию не завершится вместе с окончанием кризиса здравоохранения, а продолжит стремительно набирать обороты и в ближайшем будущем приведет мир к абсолютно новой, инновационной реальности, где клиентоориентированность, скорость и простота в обслуживании будут привычной нормой.

Команда MSB Events приглашает присоединиться к работе онлайн-конференции «ЦИФРОВИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА БАНКА». Мы считаем, что в это непростое, но интересное время очень важно держать руку на пульсе, сохранять связь с коллегами по рынку и обмениваться информацией в доступных форматах. Главной задачей конференции является предоставление площадки для общения, обмена опытом по вопросам повышения уровня цифровизации клиентского сервиса и обзора лучших практик безболезненного перевода клиентов в цифровые каналы коммуникаций.

Данное мероприятие позволит
  • Пообщаться в режиме прямого включения с ведущими экспертами отрасли и обсудить актуальные вопросы цифровизации клиентских услуг
  • Обобщить опыт, полученный в последние месяцы, проанализировать неудачные решения, сделать грамотные выводы и сформировать стратегию дальнейшего развития
  • Получить обзор актуальных трендов в сфере коммуникаций с клиентами
  • Рассмотреть успешные и неуспешные кейсы в области цифровизации клиентского сервиса
  • Познакомиться с опытом создания цифровых экосистем и новых сервисов для удовлетворения запросов клиентов
  • Обсудить безболезненный переход обслуживания клиентов в цифровые каналы
Аудитория
Вице-президент, Директор, Руководитель подразделений банков и финансовых компаний:
  • Клиентского сервиса и Клиентского опыта
  • Цифровой трансформации, Цифровых технологий
  • Развития цифровых онлайн-каналов
  • CDO (Chief Digital Officer), CDTO (Chief Digital Transformation Officer)
  • Информационных (инновационных) технологий
  • Стратегии и развития
  • Операционной эффективности
Из
  • Финансовых институтов
  • Страховых компаний
  • Консалтинговых компанийI
  • T-компаний
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы.

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс.

По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Анастасии Ожеговой.

По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Спонсируя ЦИФРОВИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА БАНКА Ваша компания получит возможность общения с ключевыми людьми, принимающими решения из лидирующих компаний в своем секторе.

Перейти к списку всех конференций