Цели и задачи Премии:
Цель:
Премия проводится с целью выявления высоких показателей работы и ярких профессиональных достижений среди ОЦО, работающих на территории России и СНГ, в соответствии с утвержденными номинациями.
Задачи:
- Выявление профессиональных достижений в работе общих центров обслуживания;
- Обмен практическим опытом успешной организации и управления общими центрами;
- Стимулирование деятельности создания ОЦО;
- Повышение эффективности работы ОЦО.
Учредители Премии:
Учредителем Премии является компания MSB Events.
Задачи Учредителей Премии:
- Административно-техническое сопровождение Премии на всех этапах – от сбора заявок от номинантов до церемонии награждения победителей;
- Формирование независимого Экспертного Совета;
- Определение критериев оценки Участников Премии и правил проведения Премии;
- Информационное сопровождение Премии;
- Информирование всех заинтересованных лиц о назначении Экспертного Совета;
- Учредитель Премии отвечает за строгое соблюдение правил и обеспечение независимости голосования членов Экспертного Совета.
Экспертный Совет Премии:
- Экспертный Совет Премии является временным коллегиальным органом, состоящим из представителей крупных консалтинговых компаний, взаимодействующих с ОЦО, представителей Учредителей Премии и других независимых экспертов.
-
Экспертный Совет формируется в соответствии с правилами, установленными Учредителем Премии.
В экспертный совет Премии «Лучший ОЦО 2020» вошли:
- Татьяна Берштейн, Управляющий директор, Accenture
- Анастасия Осипова, Независимый эсперт
- Егор Найда, Независимый эксперт
- Марианна Корнеева, Партнер, Стратегия и операционная эффективность, KPMG
- Геннадий Белюкин, Независимый эксперт
- Наталья Подвойская, Генеральный директор, СберРешения в России и СНГ
Номинанты Премии:
- Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии.
- Номинантами Премии также могут быть любые ОЦО, самостоятельно представившие заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА:
Номинации Премии:
Победители Премии определяются по следующим номинациям:
- Открытие года
- Эффективные бизнес-процессы
- Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура
- Цифровизация ОЦО
- Управление клиентским опытом
- Эффективный документооборот
- Новые сервисы ОЦО
- Непрерывное обслуживание
Минимальное количество участников в номинации – 3 компании/эксперта.
Документы, необходимые для участия в Премии:
-
Заявка на участие в Премии, содержащая полную информацию о компании.
-
Конкурсная работа в формате презентации Microsoft PowerPoint, не более 5 слайдов.
-
Сопроводительное письмо к презентации, не более 3500 знаков с пробелами.
-
Дополнительные сведения об авторе(ах) кейса (по желанию).
Сроки проведения Премии «Лучший ОЦО 2020»
- До 25 февраля 2020 – Учредитель Премии формирует Экспертную Комиссию.
- До 12 октября 2020 (включительно) – Номинанты Премии оформляют заявки на участие и направляют на электронный адрес premia@msbevent.com
- До 26 октября 2020 (включительно) – Номинанты Премии направляют конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес premia@msbevent.com
- До 16 ноября 2020– Голосование членов Экспертного Совета.
- 9 декабря 2020 – Подведение итогов и награждение победителей Премии в рамках онлайн-конференции «Общие Центры Обслуживания».
СКАЧАТЬ ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕМИИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ (НЕОБХОДИМО СКАЧАТЬ)