Цели и задачи Премии:

Цель:

Премия проводится с целью выявления высоких показателей работы и ярких профессиональных достижений среди ОЦО, работающих на территории России и СНГ, в соответствии с утвержденными номинациями.

Задачи:

1. Выявление профессиональных достижений в работе общих центров обслуживания;
2. Обмен практическим опытом успешной организации и управления общими центрами;
3. Стимулирование деятельности создания ОЦО;
4. Повышение эффективности работы ОЦО.

Учредители Премии:

Учредителем Премии является компания MSB Events.

Задачи Учредителей Премии:

1. Административно-техническое сопровождение Премии на всех этапах – от сбора заявок от номинантов до церемонии награждения победителей;
2. Формирование независимого Экспертного Совета;
3. Определение критериев оценки Участников Премии и правил проведения Премии;
4. Информационное сопровождение Премии;
5. Информирование всех заинтересованных лиц о назначении Экспертного Совета;
6. Учредитель Премии отвечает за строгое соблюдение правил и обеспечение независимости голосования членов Экспертного Совета.

Экспертный Совет Премии:

1. Экспертный Совет Премии является временным коллегиальным органом, состоящим из представителей крупных консалтинговых компаний, взаимодействующих с ОЦО, представителей Учредителей Премии и других независимых экспертов.
2. Экспертный Совет формируется в соответствии с правилами, установленными Учредителем Премии.

В экспертный совет Премии «Лучший ОЦО 2020» вошли:

1. Татьяна Берштейн, Управляющий директор, Accenture
2. Анастасия Осипова, Независимый эсперт
3. Егор Найда, Независимый эксперт
4. Марианна Корнеева, Партнер, Стратегия и операционная эффективность, KPMG
5. Геннадий Белюкин, Независимый эксперт
6. Наталья Подвойская, Генеральный директор, СберРешения в России и СНГ

Номинанты Премии:

1. Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии.
2. Номинантами Премии также могут быть любые ОЦО, самостоятельно представившие заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА:

Номинации Премии:

Победители Премии определяются по следующим номинациям:

1. Открытие года
2. Эффективные бизнес-процессы
3. Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура
4. Цифровизация ОЦО
5. Управление клиентским опытом
6. Эффективный документооборот
7. Новые сервисы ОЦО
8. Непрерывное обслуживание

Минимальное количество участников в номинации – 3 компании/эксперта.

Сроки проведения Премии «Лучший ОЦО 2020» 

1. До 25 февраля 2020 – Учредитель Премии формирует Экспертную Комиссию.
2. До 12 октября 2020 (включительно) – Номинанты Премии оформляют заявки на участие и направляют на электронный адрес premia@msbevent.com
3. До 26 октября 2020  (включительно) – Номинанты Премии направляют конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес premia@msbevent.com
4. До 16 ноября 2020– Голосование членов Экспертного Совета.
5.  9 декабря 2020 – Подведение итогов и награждение победителей Премии в рамках онлайн-конференции «Общие Центры Обслуживания».

СКАЧАТЬ ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕМИИ

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ (НЕОБХОДИМО СКАЧАТЬ)