Премия «ЛУЧШИЙ ОЦО 2020» | MSB

Дата проведения:
09.12.2020
Регистрация
Программа

Цели и задачи Премии:

Цель:

Премия проводится с целью выявления высоких показателей работы и ярких профессиональных достижений среди ОЦО, работающих на территории России и СНГ, в соответствии с утвержденными номинациями.

Задачи:

  1. Выявление профессиональных достижений в работе общих центров обслуживания;
  2. Обмен практическим опытом успешной организации и управления общими центрами;
  3. Стимулирование деятельности создания ОЦО;
  4. Повышение эффективности работы ОЦО.

Учредители Премии:

Учредителем Премии является компания MSB Events.

Задачи Учредителей Премии:

  1. Административно-техническое сопровождение Премии на всех этапах – от сбора заявок от номинантов до церемонии награждения победителей;
  2. Формирование независимого Экспертного Совета;
  3. Определение критериев оценки Участников Премии и правил проведения Премии;
  4. Информационное сопровождение Премии;
  5. Информирование всех заинтересованных лиц о назначении Экспертного Совета;
  6. Учредитель Премии отвечает за строгое соблюдение правил и обеспечение независимости голосования членов Экспертного Совета.

Экспертный Совет Премии:

  1. Экспертный Совет Премии является временным коллегиальным органом, состоящим из представителей крупных консалтинговых компаний, взаимодействующих с ОЦО, представителей Учредителей Премии и других независимых экспертов.
  2. Экспертный Совет формируется в соответствии с правилами, установленными Учредителем Премии.

В экспертный совет Премии «Лучший ОЦО 2020» вошли:

  1. Татьяна Берштейн, Управляющий директор, Accenture
  2. Анастасия Осипова, Управляющий партнер, Департамент консалтинга, Deloitte
  3. Егор Найда, Независимый эксперт
  4. Марианна Корнеева, Партнер, Стратегия и операционная эффективность, KPMG
  5. Геннадий Белюкин, Независимый эксперт
  6. Наталья Подвойская, Генеральный директор, СБЕР Решения в России и СНГ

Номинанты Премии:

  1. Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии.
  2. Номинантами Премии также могут быть любые ОЦО, самостоятельно представившие заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА:

Номинации Премии:

Победители Премии определяются по следующим номинациям:

  1. Открытие года
  2. Эффективные бизнес-процессы
  3. Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура
  4. Цифровизация ОЦО
  5. Управление клиентским опытом
  6. Эффективный документооборот
  7. Новые сервисы ОЦО
  8. Непрерывное обслуживание

Минимальное количество участников в номинации – 3 компании/эксперта.

Документы, необходимые для участия в Премии: 
  1. Заявка на участие в Премии, содержащая полную информацию о компании.
  2. Конкурсная работа в формате презентации Microsoft PowerPoint, не более 5 слайдов.
  3. Сопроводительное письмо к презентации, не более 3500 знаков с пробелами.
  4. Дополнительные сведения об авторе(ах) кейса (по желанию).

Сроки проведения Премии «Лучший ОЦО 2020» 

  1. До 25 февраля 2020 – Учредитель Премии формирует Экспертную Комиссию.
  2. До 12 октября 2020 (включительно) – Номинанты Премии оформляют заявки на участие и направляют на электронный адрес premia@msbevent.com
  3. До 26 октября 2020  (включительно) – Номинанты Премии направляют конкурсные работы, сопроводительные письма, а также дополнительные сведения на электронный адрес premia@msbevent.com
  4. До 16 ноября 2020– Голосование членов Экспертного Совета.
  5.  9 декабря 2020 – Подведение итогов и награждение победителей Премии в рамках онлайн-конференции «Общие Центры Обслуживания».

СКАЧАТЬ ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕМИИ

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ (НЕОБХОДИМО СКАЧАТЬ)

Аудитория
  • Генеральный и исполнительный директор ОЦО
  • Финансовый директор, заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR проектов
  • Руководитель IT департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО
Из
  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Банков
  • Страховых компаний
  • Холдингов
  • Компаний с разветвленной филиальной сетью
  • Консалтинговых компаний
  • IT компаний
  • Разработчиков софтвера
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

По вопросам участия в премии «ЛУЧШИЙ ОЦО» , пожалуйста, обращайтесь к Марии Мануиловой. +420 226239732

Перейти к списку всех конференций