21-я ежегодная конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ | MSB

Эпоха трансформации концепции и изменения подходов

Дата проведения:
14.04-15.04.2022
Регистрация
Программа

События последних двух лет ускорили развитие удаленных видов деятельности. Общие Центры Обслуживания оказались наиболее готовыми к изменившейся ситуации и оперативно адаптировались к новым условиям работы. Для дальнейшего развития современному ОЦО важно сфокусироваться на вопросах изменения бизнес-модели и привычных методов работы. Тренд на комплексную трансформацию, внедрение цифровых процессов, клиентоориентированность, развитие экспертизы и вовлеченности сотрудников является ключевым для поддержки бизнес-процессов в 2022 году. 14-15 апреля 2022 в Москве состоится традиционная встреча главных экспертов рынка ОЦО – 21-я ежегодная конференция «Общие Центры Обслуживания». Деловая программа конференции затронет самые острые темы, обсуждаемые бизнес-сообществом, – практики и стратегии трансформации, внедрение инновационных технологий, переход от транзакционной к партнёрской роли, комплексное управление эффективностью процессов, работа с персоналом, изменение менталитета сотрудников, развитие компетенций и вовлеченности, а также многие другие. По традиции в рамках 21-й ежегодной конференции в Москве состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Значимость премии в профессиональном сообществе растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игороков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.   Приглашаем вас присоединиться к работе конференции, пообщаться с коллегами по отрасли и вдохновиться новыми идеями развития!

Данное мероприятие позволит
  • Проанализировать глобальные тренды трансформации общих центров обслуживания
  • Рассмотреть ОЦО как фундамент эффективности бизнеса
  • Обсудить методы адаптации формата гибридного офиса к текущей реальности
  • Познакомиться с опытом применения технологий
  • Process Mining и AI для оптимизации процессов
  • Услышать уникальный опыт 100% цифровизации работы ОЦО
  • Принять участие в торжественной церемонии подведения итогов ежегодной Премии “Лучший ОЦО” и познакомиться с кейсами победителей
  • Неформально пообщаться с коллегами по отрасли, завести полезные знакомства, напитаться идеями и вдохновиться на новые достижения
Аудитория
  • Руководитель ОЦО
  • Руководитель операционного центра
  • Руководители ключевых бизнес-функций ОЦО
  • Финансовый директор
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
Из
  • Компаний различных индустрий
  • Финансовых институтов
  • Консалтинговых компаний
  • IT-компаний и диджитал-агентств
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы. По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс. По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Марии Мануиловой. По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Перейти к списку всех конференций