19-я ежегодная конференция ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ | MSB

На вершине перспектив: развитие инновационного центра будущего

Дата проведения:
07.09-09.09.2021
Регистрация
Программа

Продолжая многолетнюю традицию, компания MSB Events приглашает руководителей ведущих центров обслуживания России и стран СНГ посетить бизнес-встречу «Общие Центры Обслуживания», которая пройдет с 7 по 9 сентября в Ярославле, России.

Прошедший год полностью изменил сценарии работы компаний во всем мире. Сервисные центры, столкнувшись с текущими сложностями, продемонстрировали невероятную гибкость и новые достижения. ОЦО наглядно доказали способность быстро реагировать, адаптироваться, не ограничиваясь функцией только вспомогательного сервиса, а являясь надёжным партнёром для своего бизнеса. Многие центры пересмотрели организационную структуру и функционал, а, благодаря новейшим цифровым технологиям, сделали серьезный шаг к росту продуктивности. Это непростое время стало переломным моментом для роста значения ОЦО в структуре компании, поиска новых приоритетов и инструментов.

На площадке MSB Events руководители ОЦО поделятся профессиональным опытом в вопросах трансформации и повышения эффективности производительности труда в условиях ограничений, выстраивания взаимоотношений между ОЦО и бизнесом, централизации закупочной деятельности, мотивации и преодоления сопротивления сотрудников при внедрении новых инструментов работы, перевода функций ОЦО на внешний аутсорсинг и многих других.

В рамках 19-ой ежегодной бизнес-встречи пройдут референс-визиты в Северсталь – Центр Единого Сервиса и Центр сопровождения клиентских операций Промсвязьбанка. Участники бизнес-встречи познакомятся с организацией рабочего пространства, пообщаются с первыми лицами и руководством центров.

Своим профессиональным опытом и наработками поделятся представители таких компаний как СИБУР, Черкизово-ОЦО, РН-Учет, Северсталь-ЦЕС, Интер РАО, Марс Россия, Сервисный центр ФЕСКО и многие другие.

Данное мероприятие позволит
  • Познакомиться с работой Северсталь-ЦЕС и Центра сопровождения клиентских операций Промсвязьбанка
  • Проанализировать тренды и тенденции развития общих центров обслуживания с учетом текущей ситуации
  • Услышать опыт трансформации и повышения эффективности производительности труда в условиях ограничений
  • Составить план централизации закупочной деятельности
  • Познакомиться с проектом «Центр координации проверок»
  • Обсудить способы мотивации и преодоления сопротивления сотрудников при внедрении новых инструментов работы
  • «Взглянуть в будущее» и определить ключевые компетенции персонала, которые необходимо развивать уже сейчас
  • Оценить уровень диджитализации ОЦО
 
Аудитория
  • Руководитель ОЦО
  • Руководитель операционного центра
  • Руководители ключевых бизнес-функций ОЦО
  • Финансовый директор
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
Из
  • Компаний различных индустрий
  • Финансовых институтов
  • Консалтинговых компаний
  • IT-компаний и диджитал-агентств
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы.

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс.

По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Наталье Азаровой.

По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Спонсируя конференцию ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Ваша компания получит возможность общения с ключевыми людьми, принимающими решения из лидирующих компаний в своем секторе.

Перейти к списку всех конференций