15-я практическая бизнес встреча Цифровой ОЦО | MSB

Революционная ценность диджитал для сервисов нового поколения

Регистрация
Программа

Влияние инновационных технологий на развитие бизнеса невероятно высоко. Переход сервисов на новый уровень и появление цифрового ОЦО является естественным процессом и следующим логическим шагом развития бизнеса. В основе функционирования центра обслуживания 4.0 лежит система эффективности и непрерывного совершенствования. На текущий момент многие центры рассматривают внедрение цифровых решений как действенный метод роста эффективности обслуживания, повышения клиентоориентированности и новый этап развития.

MSB Events приглашает присоединиться к международной встрече Цифровой ОЦО, которая состоится в Бухаресте, Румынии, родине многих IT-разработок и меккой GBSs международных компаний. Участникам встречи предоставится уникальная возможность посещения локальных центров обслуживания, знакомства и личного общения с их лидерами, обсуждения практик внедрения цифровых решений, а также проектов автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Встреча соберет на одной площадке руководителей центров обслуживания, а также ключевых бизнес-функций, курируюищих внедрение и развитие цифровых проектов в ОЦО компаний различных индустрий, даст возможность проанализировать влияние новейших технологий на сервисные функции, определить цифровую зрелость и наиболее эффективные решения для вашего центра, обсудить финансовые аспекты внедрения проектов, вдохновиться уникальным опытом лидеров индустрии и новыми идеями развития ОЦО.

В первый день бизнес-встречи состоится референс-визит в операционный центр Societe Generale European Business Services (SG EBS), Бухарест.
        

Богатая деловая и культурная программа поволит завести полезные знакомства, обменяться контактами, получить свежие идеи, построить планы будущего развития, а также насладиться духом таинственной Трансильвании.

Данное мероприятие позволит
  • Познакомиться с практиками европейских экспертов и вдохновиться новыми идеями развития ОЦО
  • Посетить действующие центры обслуживания Румынии
  • Получить обзор последних достижений в области цифровизации сервисных функций
  • Оценить зрелость вашего ОЦО
  • Узнать опыт построения комплексной HR-системы в эпоху диджитал
  • Обсудить развитие диджитал культуры в ОЦО нового поколения
  • Услышать кейсы по применению новейших технологий в обслуживании клиентов
Аудитория
  • Директор ОЦО
  • Финансовый директор
  • Заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR-проектов
  • Руководитель IT-департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО
Из
  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Банков
  • Страховых компаний
  • Холдингов
  • Компаний с разветвленной филиальной сетью
  • Консалтинговых компаний
  • IT-компаний
  • HR-агентств
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы.

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс.

По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Анастасии Ожеговой.

По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Перейти к списку всех конференций