10-я ежегодная бизнес-встреча ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ | MSB

Развитие современного центра обслуживания в эпоху Диджитал-технологий

Регистрация
Программа

Наступившая технологическая эра становится переломным моментом для корпоративного сектора. Digital-технологии естественно интегрируются в повседневные процессы компании. Но для того, чтобы диджитализация помогала бизнесу, а не мешала, нужно уже сейчас задуматься о том, как правильно её использовать.

Планируя роботизацию в компании, руководству предстоит оценить возможности и ресурсы для проведения анализа бизнес-процессов, выбора приоритетных процессов для автоматизации и дальнейшего внедрения.

Компания MSB Events уже в 10-й раз соберет руководителей Общих Центров Обслуживания на юбилейной конференции в Москве обсудить тенденции ближайшего будущего: новые технологии в HR, машинное обучение, инновационные системы управления бизнес-процессами, внедрение роботизации, когнитивные системы, инновации в ЭДО и еще ряд актуальнейших тем.

Данное мероприятие позволит
  • Оценить возможности и главные трудности роботизации бизнес-процессов в ОЦО
  • Обсудить особенности перевода в ОЦО нестандартных управленческих функций
  • Взвесить целесообразность создания и сильные стороны модели юридического ОЦО
  • Выяснить перспективы аутсорсинга и узнать, как выбрать подходящий для аутсорсинга центр
  • Организовать бесперебойную работу хоум-офиса для сотрудников ОЦО
  • Грамотно организовать функциональное разграничение между бизнесом и ОЦО
  • Исследовать возможности применения машинного обучения в центре обслуживания
  • Перенять передовой опыт рынка, завести полезные знакомства и найти новый виток для развития своего Центра
  • Принять участие в конкурсе “Лучший ОЦО”, сравнив свои достижения с коллегами по рынку
Аудитория
  • Генеральный и исполнительный директор ОЦО
  • Финансовый директор
  • Заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR-проектов
  • Руководитель IT-департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО
 
Из
  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Банков
  • Страховых компаний
  • Холдингов
  • Компаний с разветвленной филиальной сетью
  • Консалтинговых компаний
  • IT-компанийHR-агентств
При поддержке
Медиа партнеры
Контакты

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы.

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс.

По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Марии Мануиловой.

По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Спонсируя конференцию ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Ваша компания получит возможность общения с ключевыми людьми, принимающими решения из лидирующих компаний в своем секторе.

Перейти к списку всех конференций